Schade melden

Tweezijdige schade is schade waar een tegenpartij bij betrokken is. Dit kan een andere auto zijn, maar ook een fietser. Samen vul je het schadeaangifteformulier in. Zorg ervoor dat je deze ook beide ondertekent en dat je foto's maakt van de schade en de situatie. En als er getuigen zijn, noteer dan ook hun gegevens.

Eenzijdige schade is schade waar geen tegenpartij bij betrokken is. Dit kan zijn omdat je een paaltje over het hoofd hebt gezien, maar ook als er een kras op je auto zit waarbij de dader onbekend is.

Bel bij ruitschade altijd naar ons servicenummer 088 - 088 0570. Maak op basis van jouw locatie de volgende keuze:

• in Nederland > kies voor optie 2 'Ruitschade'. Je wordt direct geholpen door een ruitspecialist in de buurt.
• buiten Nederland > kies voor de optie 'Schade melden'. Op basis van jouw locatie helpen wij of onze alarmcentrale je verder.

Als je schade rijdt en de schade is niet verhaalbaar bij een andere partij, wordt een deel van de schadekosten aan jou belast. Dit is het eigen risico. De hoogte van het eigen risico is vooraf bepaald en kun je terugvinden op jouw leasecontract. Wordt de schade toch verhaald terwijl het eigen risico al in rekening is gebracht, dan storten wij dit netjes aan je terug. Daar kun je zeker van zijn.

Dat hangt van de ruitschade af. Sterretjes of putjes in de ruit kunnen vaak eenvoudig worden gerepareerd. Als de auto via Multilease is verzekerd is dit gratis. Moet de ruit vervangen worden, dan wordt wel een eigen risico in rekening gebracht. Het bedrag kun je terugvinden op jouw leaseovereenkomst.

Als de auto niet via Multilease is verzekerd, zijn de voorwaarden afhankelijk van jouw verzekeraar. Kijk hiervoor op de groene kaart van de auto of informeer bij jouw wagenparkbeheerder of verzekeraar.

Wij proberen dit zo snel mogelijk voor jou te doen. Schade is immers geen pretje. De schade aan jouw auto wordt hersteld door schadeherstelbedrijven waar wij goede afspraken mee hebben. De duur van de afhandeling is afhankelijk van het soort schade en de schadeoorzaak. Heb je vragen, stel ze ons gerust.

Je kunt de kans op inbraak en diefstal uit jouw leaseauto beperken door:

• Geen waardevolle spullen in je auto te laten liggen, ook niet uit het zicht in de kofferbak.
• Autopapieren, brandstof- of laadpas niet in het zicht te laten liggen.
• Portieren, ramen en kofferbak altijd af te sluiten bij het verlaten van de auto.
• Parkeer de auto op een goed verlichte, drukke plek of in een bewaakte parkeergarage.
• Leg de autosleutel binnen niet vlak bij de voordeur van jouw woning.
• Laat autosleutels nooit onbeheerd achter waar anderen er bij kunnen.

Wordt er toch ingebroken in jouw auto, doe dan aangifte bij de politie en neem telefonisch contact op met onze afdeling Schade (tel:+31880880570088 - 088 0570).

Bij een autoverzekering die je via Multilease hebt afgesloten, heeft schade geen invloed op de no-claim gedurende de periode dat jouw contract loopt.

Heb je direct hulp nodig, bel dan 088 - 088 0570 (24/7). Natuurlijk nadat je jezelf en anderen in veiligheid hebt gebracht en indieen nodig de hulpdiensten hebt gebeld. Onze medewerkers of de Multilease Alarmcentrale helpen jou verder.

Kun je wel met de auto verder rijden, meld de schade dan binnen 1 werkdag bij ons. Dit kun je doen door het online schadeformulier in te vullen of tijdens kantoortijden telefonisch contact met ons op te nemen. Is er een tegenpartij bij betrokken, zorg er dan voor dat het schadeaangifteformulier compleet wordt ingevuld en door beide partijen wordt ondertekend. Zie ook de vraag 'Wat is tweezijdige schade?'.