Gestrand in het buitenland, wat nu?

Via Multilease verzekerd of extern verzekerd?

Je kunt niet verder rijden met je leaseauto:

• Heb je schade en is jouw leaseauto via Multilease verzekerd (wat in de meeste gevallen zo is) helpen we je ook in het buitenland op weg. Wij werken samen met hulpverlener EuroCross en staan klaar voor jou. Is jouw leaseauto niet via Multilease verzekerd maar heeft jouw werkgever dit zelf geregeld? Ook dan helpen we je op weg, hieraan zijn mogelijk wel kosten verbonden. Ons advies is om eerst jouw eigen verzekering in te schakelen, het telefoonnummer vind je vermeld op jouw groene kaart.
• Heb je pech en onderhoud maakt deel uit van jouw leasecontract? Dan staan we voor je klaar om je te helpen.

Waar heb je als leaserijder recht op bij stranding in het buitenland?

Hieronder sommen we op waar je recht op hebt wanneer je strandt met je leaseauto.

• Pechhulp bij een lekke band.
• Transport van de leaseauto naar de dichtstbijzijnde merkdealer of gelijkwaardige garage wanneer (nood-) reparatie ter plekke niet mogelijk is.
• Repatriëring naar Nederland wanneer reparatie niet binnen twee werkdagen mogelijk is.
• Vervoer om de gerepareerde auto op te halen: Treinticket (2e klas). Vervoer naar station per taxi of openbaar vervoer.
• Indien vervangend vervoer onderdeel is van jouw leasecontract Vervangend vervoer óf vervoer voor doorreis/terugreis. Dat is vervoer voor maximaal 14 dagen, wanneer reparatie niet binnen 24 uur mogelijk is, zoals afgesproken in het leasecontract. Wanneer de leaserijder hier geen gebruik van maakt, is er een alternatief vervoer voor de doorreis/terugreis. Het alternatieve vervoer is een treinreis en het vervoer per taxi of openbaar vervoer naar het dichtstbijzijnde station.
• Als de leaserijder geen gebruikmaakt van alternatief of vervangend vervoer: twee overnachtingen in een hotel, maximaal €80,- per persoon per nacht op basis van logies. Maaltijden en drinken zijn uitgezonderd van vergoeding.
• Transport van aanhangwagen: wanneer op het moment van stranding van het trekkende voertuig een aanhangwagen gekoppeld is, zorgen wij ervoor dat deze aanhangwagen naar hetzelfde afsleepadres komt.
• Het voertuig wordt naar een reparateur getransporteerd en Multilease of de verzekeraar wordt ingeschakeld. De leaserijder meldt zelf de schade via onze website en vult deze in. In geval van diefstal doet de leaserijder aangifte bij de politie.
• Bij ruitschade schakelt de hulpdienst een ruitspecialist in.
• Bij verloren sleutels, lege accu, verkeerde of geen brandstof helpen wij je weer op weg, maar zijn kosten voor eigen rekening.

Maak je kosten in het buitenland die in overleg met ons zijn gemaakt, kun je hiervoor het Multilease declaratieformulier (beschikbaar in het Nederlands en Engels) gebruiken. Zorg er wel voor dat de factuur op naam van Multilease staat.

Uitsluitingen hulpverlening bij stranding

Zodra jij contact met ons hebt gehad, begint de hulpverlening. Wij doen er alles aan om jou en je medereizigers weer op weg te helpen. In deze gevallen kunnen wij geen hulpverlening bieden:

• Buiten het z.g. dekkingsgebied (groene kaart).
• Indien wet- of regelgeving geen hulpverlening toestaat op locatie.

Let op:

Als je gebruik maakt van onze hulpverlening/alarmcentrale zijn contractuele bepalingen van toepassing. Kosten als gevolg van onzorgvuldig gebruik, tegen instructies in, of frauduleus handelen, betaalt de contractant (meestal is dat de werkgever).

Dekkingsgebied

Op de groene kaart staat aangegeven in welke landen jouw leaseauto is verzekerd én waar je dus met de leaseauto mag rijden. Is een land doorgestreept/doorgekruist op de groene kaart, dan is de auto daar niet verzekerd en mag niet in dit land komen. Lees hier alles over de groene kaart, je kunt hem aanvragen maar je vindt 'm ook in onze app 'Multilease | Voor leaserijders'. Ga je met de leaseauto op reis, vergeet dan niet een bestuurdersmachtiging mee te nemen. Hierop staat in vier talen (Nederlands, Frans, Engels en Duits) aangegeven dat je in het buitenland gebruik mag maken van jouw leaseauto. De machtiging ontvang je aan het begin van het contract van ons per e-mail.

Reisverzekering

Wij raden het aan een reisverzekering af te sluiten wanneer je met de leaseauto op vakantie gaat. De auto is weliswaar voldoende verzekerd, maar eventuele persoonlijke calamiteiten niet. Ben je bijvoorbeeld zelf niet meer in staat de auto te besturen (bijvoorbeeld door een gebroken been), dan stuurt de reisverzekering jou en jouw leaseauto terug naar Nederland.

Dit soort vervelende calamiteiten zijn gedekt met een reisverzekering inclusief autodekking. En de reisverzekering biedt meestal ook dekking indien er bij jouw auto is ingebroken en persoonlijke bezittingen zijn gestolen.